2月11日，武漢交通禁行、限行整二十天。

HR應走在企業業務的前面，應了解自身企業所處的業務戰略形態，讓我們一起來回顧一下本課要點吧~

2020，HR要做什么

●拓展型業務戰略 ●

采用積極進攻態度的戰略形態

● 增量人才快速到位

跳開傳統招聘模式，具備靈活用工思維，幫助企業迅速獲得大批量人才。

● 業務流程的完善

積極完善相關業務流程，避免人員程序雜亂、錯失良機。

● 組織運轉速度的提升

完善流程、職工技能培訓到位、保持溝通順暢，利用溝通工具建立良性溝通反饋制度，增強業務靈活性。

●穩健型業務戰略 ●

采取穩定發展態度的戰略形態（攻守兼具）

● 關注新增點、實現新人才到崗

● 新技能培訓

讓培訓機制簡單易行、迅速啟用，讓員工在最短的時間內獲得匹配業務的新技能。

● 新的服務/生產流程

以有序流程引導組織運作。

●新技能培訓

預見新的業務、工作內容改變的時間點與業務量（如餐飲、運動等的“報復性”增長點）。

●變革管理

制定整套變革管理與溝通方案，為攻守兩面作戰的員工提供清晰、可控、可靠的業務方案。

●收縮型業務戰略 ●

采取穩定發展態度的戰略形態（攻守兼具）

“2020年，企業應挑戰極限式地降低成本。”

——陳春花教授

企業的目標是創造效益，最好的獲得效率的方式是讓資源使用回報率最高——不僅要收縮用人成本，也要想方設法開源。

● 穩定士氣，確保正常產出

● 分析找出真正的節省人力成本空間

（裁員不是唯一手段，甚至不一定是正確手段）：同財務管理人員從“管理會計角度”發出，分析企業經營效率問題的關鍵，找出保持未來效益的解決方案。

● 核心人才保留計劃

提前做好核心崗位人才的保留方案。

●激勵計劃的修復和調整

做好激勵計劃，讓員工保持積極性。

●暫停系統性改革

以“打補丁”為主，開靈活綠燈，減少不必要的變革成本，以“活下去”為關鍵目標，避免官僚、保持靈活。

休克療法不是自殘，而是保存實力——目前的困境不會是長期的，企業壓縮成本的最終目的是最大限度地保留實力度過“寒冬”，以迎接市場“回暖”。

●HR應對寶典 ●

● 短期：盡早進行員工關懷工作。

● 中期：幫助員工應對挑戰與心理壓力。對深受疫情影響的員工，及時給予心理介入與關懷；對于普通員工，引導焦慮疏解。

● 長期：團隊建設與企業文化打造

●問&答 ●

1.在收入、提成降低的情況下，如何保持、提振員工信息？

答：一方面公司應適當做出調整，使員工能適當有一些提成收入，以示公司對員工的關愛和理解；另一方面，需要把公司所面對的困難透明地跟員工進行溝通。同時，提供實實在在幫助員工在此時獲得業績的一些方法，讓大家感受到共度時艱的“共”。

2.對于前期員工關懷，怎樣的模式會更好一些？

答：現階段建議是以關懷慰問為主。有條件的企業，可以提供一些大家緊缺的物資；還可以通過視頻會議安排高管跟各團隊的“面對面”溝通，了解情況、解決問題、解除擔憂。

3. 目前的狀況，招聘以怎樣的模式開展會好一些？

答：建議改用視頻面試。如果需要大批量的人員，可以嘗試跟一些存量較大的供應商合作。

4. 疫期怎樣科學地做好人力成本控制？有什么好舉措？

答：每個企業可以節省的空間不一樣。有的公司問題在于人太多，有的在于運作無序，有的在于運作模式重疊環節太多，也有的在于內部流程內耗太多等等。建議大家先找財務總監從“管理會計”角度出發，好好做一個效率分析，再決定從哪里下手。

5. 公司營收降低的情況下，什么激勵方式能更好激勵員工？

答：營收大幅下降的情況下，精神激勵、榮譽獎勵等可以一定程度上緩解員工的不適。特殊時期，我們需要做出計劃，讓員工通過努力獲得一定的獎金，或者讓他們看到一旦市場出現“報復性反彈增長”會有被彌補的機會。