要掌握分寸

有個年輕人，進入某大公司擔任收發，他的工作間在地下室，常坐電梯送文件上樓，并且遇上由一樓進電梯的長官們。

先進電梯的年輕人總站在按鈕的旁邊，雖然才進公司一個月，他已經能立刻叫出每位長官的姓氏和頭銜，并且非常準確地說出長官辦公室的樓層。

但他不立刻按鈕，而總是先確定一下，譬如問：“王經理好，您要去七樓？”

公司上上下下很快就注意到他的記憶力和禮貌，也在閑聊的時候，提到“這個年輕人”。

有一天，總經理進電梯，年輕人照樣說

“總經理好，您去八樓？”

“你不是早知道我的辦公室在八樓嗎？為什么每次還要問？”總經理問他。

年輕人很有禮貌地回答：

“是的！總經理，但我不能確定您一定要回自己辦公室，說不定您要去別的樓層，所以我不能擅自做主。”

沒多久，這年輕人成為了總經理的特別助理。總經理說得好：“記憶力好，禮貌周到都不難。難得的是他能掌握分寸，聰明人能不自作聰明，才是真正的聰明。”

又沒過幾年，這個年輕人已經挑大梁，成為業務部的經理。

別自以為是

你八成在學校讀過《馮諼客孟嘗君》吧！

馮諼做孟嘗君的食客，他什么本事都沒有，卻一下子要魚吃，一下子要車坐，一下子要養家錢。

總算有一天，孟嘗君需要個懂會計的人去收債，馮諼自告奮勇；沒想到他到達目的地，居然把欠債的人召集在一塊，用一把火，將借據全燒了。

雖然在《戰國策》里，似乎大大贊賞馮諼，說他燒了借據，為孟嘗君買了“義”回來，所以后來當孟嘗君失勢回鄉的時候，民眾們扶老攜幼地夾道歡迎。又說馮諼利用交際手腕，讓孟嘗君重新獲得齊王的禮遇。

問題是，燒借據這件事，馮諼做得對嗎？

就算認為可以用這種方法收攬民心，也得問問孟嘗君，不能自作主張吧？如果每個員工都這樣，你的單位怎么運轉？你的主管怎么領導？如果別的欠債人知道這件事，還會還錢嗎，至于那些規規矩矩早已還錢的人，又會覺得公平嗎？

忌自作主張

我曾在報紙上看到一位主管寫的短文，說他某天早上非常忙，就請一個職員去幫他買豆漿，同時交代要甜的。

豆漿買回來了，除了加糖，員工還自作主張，在豆漿上灑了不少芝麻。

正因此，主管寫了那篇文章，贊美他的員工真體貼，因為平常看他都加芝麻，所以那天他雖然沒交代，職員自己就加了。

乍看，那個職員確實細心，能揣摩上意，問題是長官沒有交代，會不會那天不需要芝麻呢？

如果他猜長官需要，何不把芝麻放在旁邊，由老板自己決定？那樣做，不是更妥當嗎？同樣道理，如果今天長官只說要碗豆漿，加上芝麻，難道職員也擅自加糖？

長官會不會因為最近血糖偏高，不再能吃糖。職員把糖加進去了，長官是喝，還是不喝？如果怕浪費硬喝下去，血糖不是要飆高嗎？

血糖偶爾高一點還沒關系，有時候員工揣摩上意討好的結果，很可能讓上級送命。

你聽過子反的故事嗎？子反跟著楚王去打仗，疲憊地回營，要喝水，副官知道他愛喝酒，刻意以酒代水，送給他喝。

子反喝一口就說：“好像是酒！”

副官說：“不是。”

子反就喝了，喝一口、又一口，止不住，醉倒在帳中，第二天，楚王找子反，下面人說將軍病了，楚王不信，自己進帳看，居然酒氣沖天。

楚王班師回國，就把子反處死了。

請問，如果你是長官，能用那樣指酒為水的下屬嗎？如果你是員工，又能揣摩上意、黑白不分嗎？

史書是沒記載，我相信害子反喪命的副官恐怕沒等班師回朝，已經被處死了，就算楚王不處置，子反也得把這樣的佞仆正法啊！